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Toda nueva alta debe ser tratada con su Responsable Comercial, quién le facilitará toda la información necesaria y gestionará la modificación de los acuerdos, cuando sea necesario, junto con el alta de usuario y password para hacer uso de esta herramienta.
Sólo se habilitará un usuario por establecimiento, y éste tendrá capacidad para activar, modificar y/o cancelar estancias vinculadas y según las condiciones de los acuerdos asignados. Para el caso de grupos hoteleros, se proporcionará un usuario con visibilidad mayor, pudiendo consultar el histórico de activaciones.
Desde la página de inicio de sesión puedes solicitar la recuperación del password. Un correo automático con las instrucciones permitirá obtener una nueva contraseña para acceder al Portal.
Transcurridos 10 minutos, el usuario queda nuevamente desbloqueado. Sin embargo, si el problema persiste, contacte con el Servicio de Atención a Clientes para que proceda a resetear su usuario, proporcionándole una contraseña provisional.
Es muy importante que se completen los campos (matrícula y método de acceso) en el formulario de activación del Portal. Esto permitirá la vinculación con la estancia, evitando cobros indeseados. El cliente debe dirigirse a la Sala de Atención del aparcamiento para que le anulen la entrada. Para ello debe llevar consigo el TAG o el ticket de entrada, junto al comprobante o reserva de la estancia.
No es necesario elegir entre los acuerdo vigentes, el Portal asignará automáticamente la estancia en función del número de días para el que se haya solicitado la activación.
En caso de que las nuevas fechas modifiquen también el acuerdo aplicable, el Portal cambiará automáticamente el acuerdo, asignando el que corresponda.
Toda nueva alta debe ser tratada con su Responsable Comercial, quién le facilitará toda la información necesaria y gestionará la modificación de los acuerdos, este también le facilitará el Manual junto con el alta de usuario y password para hacer uso de esta herramienta. No obstante, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Saba para obtener soporte técnico.
Puede recuperar su código QR para entrar y salir del aparcamiento desde su Bandeja de Entrada. Si lo desea, también es posible reimprimir el código QR para continuar disfrutando de su estancia.
Actualmente NO es posible vincular el VIA-T al producto ParkHotel. Por lo que si el huésped dispone de este dispositivo en su vehículo, se recomienda: